Obchodné podmienky

Toto sú obchodné podmienky platné pre nákup v internetovom obchode www.haibike-morava.sk . Internetový obchod prevádzkuje firma DD PNEU sro Vinohradská 1004, 691 55 Moravská Nová Ves, IČO: 26904195, DIČ: CZ26904195, Bankové spojenie: FIO Hodonín, 2500156270/2010. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (prevádzkovateľ) a kupujúceho (zákazník).

1. Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu www.haibike-morava.sk sú záväzné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane podmienok reklamácie a že s nimi súhlasí.
2. Riadna objednávka tovaru urobená kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy. Momentom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. K samotnému plneniu kúpnej zmluvy dochádza v okamihom prevzatia objednaného tovaru.
3. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.
4. Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v registračnom formulári.
5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho po zaplatení kúpnej ceny. Súčasťou dodávky je daňový doklad.
6. Vyplnením registračného formulára, či záväznej objednávky v rámci internetového obchodného domu www.haibike-morava.sk kupujúci dáva predávajúcemu súhlas na zhromažďovanie a archivovanie osobných údajov o kupujúcom ao jeho nákupoch.
7. Všetky ceny sú na www.haibike-morava.sk uvedené s DPH.
8. Všetok tovar je až do úplného zaplatenia majetkom firmy DDPNEU sro

Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky, pokiaľ sú objednávacie údaje neúplné, alebo vzbudzujú pochybnosť o skutočnom úmysle zákazníka objednať tovar. O tomto odmietnutí zašle predávajúci informáciu na e-mailovú adresu zákazníka.

a) Spôsob platby v predajni

• Hotovosť – štandardná platba mincami a bankovkami.
• Platobnou kartou Visa/MasterCard – pokiaľ pri sebe často nenosíte hotovosť, alebo chcete mať jednoducho platenie z krku, môžete využiť platbu kartou VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard a MasterCard Electronic.
  

b) Spôsob platby v e-shope

• Dobierka – štandardná platba mincami a bankovkami u dopravcu. Cena dobierky - 1,18 € s DPH .
• Online platba kartou (nákup DO cca 5000 €) - Jedná sa o vôbec najrýchlejší spôsob, akým môžete premiestniť peniaze z jedného účtu na druhý - prevod prebieha prakticky okamžite. Platbu môžete vykonať kartami VISA, VISA Electron, Maestro, MasterCard a MasterCard Electronic.
  
• Online platba prevodom (nákup DO cca 12 000 €) – rýchly bankový prevod cez internetové bankovníctvo.
• Bankový prevod (nákup OD cca 5000 €) - bude Vám zaslaná zálohová faktúra. Po pripísaní peňazí na náš účet Vám bude zaslaný objednaný tovar. (POZOR: môže trvať 2-3 dni!).

Za platby si nič NEÚČTUJEME!

Objednávka vytvorená zákazníkom na www.haibike-morava.sk je pre zákazníka aj pre nás záväzná.

Objednávka na príslušenstvo:

• Dopravné ZADARMO – nad 79,00 € s DPH

• GLS – 5,99 € s DPH
• PPL Parcelshop – 4,39 € s DPH (osobné vyzdvihnutie na pobočke)

Objednávka na elektrobicykle:

• DHL – 45,00 € s DPH za 1 ks

Servis:

Zaisťujeme záručný aj pozáručný servis.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, v zmysle zákona, reklamácia sa vybavuje bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa vrátenia tovaru, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú na dlhšej lehote.

1. Reklamácie budú vybavené v súlade s obchodnými podmienkami www.haibike-morava.cz a právnym poriadkom platným v SR.
2. Kupujúci je povinný pri prevzatí tovaru vykonať jeho kontrolu ao prípadných vadách obratom informovať predávajúceho.
3. V prípade doručenia zjavne poškodeného balíka, je nutné ho pri doručení s prepravcom skontrolovať a prepravca je povinný spísať "Škodový zápis", ktorého kópiu nám zašlite na email info@haibike-morava.sk.
4. Oznámenie o reklamácii musí kupujúci urobiť písomnou formou vyplnením reklamačného formulára . Popíše, o aké vady sa jedná a ako sa prejavujú a vytlačený vyplnený formulár pribalí k reklamovanému tovaru.
5. Pokiaľ kupujúci zasiela reklamovaný tovar, je povinný zaslať tovar tak, ako ho prevzal od predávajúceho, teda v pôvodnom obale alebo obale zodpovedajúcej kvality a to vrátane všetkých súčastí dodávky a reklamačného formulára na adresu Haibike Morava, Vinohradská 1004, Moravská Nová Ves, 691 55 . Reklamovaný tovar je možné na tejto adrese vrátiť aj osobne.
6. Predávajúci neručí za zle zabalené zásielky kupujúcim a obvykle neuznáva záruku pri vrátenom tovare poškodenom pri preprave, aj keď sa závada prejavila pred transportom. Na reklamácie vád spôsobených prepravou tovaru v nedostatočnom obale nebude braný ohľad. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom.
7. Vrátený tovar neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, v zmysle zákona, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Pokiaľ sa tak rozhodne, zašle tovar v pôvodnom obale späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania). Predávajúci po obdržaní tovaru obratom zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom (hotovo, prevodom).

Tovar s vyplneným formulárom zašlite v pôvodnom obale späť v uvedenej lehote (určujúci je dátum odoslania) na adresu Haibike Morava, Vinohradská 1004, Moravská Nová Ves, 691 55 . Na tejto adrese môžete vrátiť tovar aj osobne. Predávajúci po obdržaní tovaru obratom zákazníkovi vráti späť zodpovedajúcu čiastku vopred dohodnutým spôsobom (hotovo, prevodom).

Odporúčanie: je potrebné aby tovar prišiel späť nepoškodený, bez známok používania alebo opotrebovania, aby sa predišlo následnému vymáhaniu zo strany predávajúceho.

Vrátený tovar nám neposielajte na dobierku. Takto vrátený tovar nebude prijatý a predlžujete tým dobu vybavenia. V individuálnych prípadoch môžu byť navyše účtované preukázateľné administratívne úhrady a následne vymáhané podľa zákona všetkými dostupnými prostriedkami.

Kupujúci berie na vedomie, že môžu nastať prípady, keď nedôjde k uzatvoreniu zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim, a to najmä v prípade, keď kupujúci objedná tovar za cenu zverejnenú omylom v dôsledku chyby interného informačného systému predávajúceho či pochybenia personálu predávajúceho. V takom prípade je predávajúci oprávnená od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to aj potom, čo kupujúci obdržal e-mail potvrdzujúci jeho objednávku, o čom predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Príklady, kedy môže dôjsť k chybne zverejnenej cene sú najmä nasledujúce:

• cena tovaru je na prvý pohľad nesprávna (napr. nezohľadňuje nákupnú cenu či obvyklú cenu tovaru);
• pri cene tovaru prebýva alebo chýba jedna alebo viac cifier;
• zľava na tovar presahuje 10 % bez toho, aby tovar bol súčasťou zvláštnej marketingovej kampane či výpredajovej akcie označenej špeciálnym symbolom a inzerujúcim zodpovedajúcu výšku zliav.
• predávajúci upozorňuje, že systém predávajúceho uvádza aj pri tovare so zjavne chybnou cenou automaticky informáciu, že sa jedná o tovar zľavnený, resp. o tovare vo výpredaji a pod. V prípade pochybností, či je tovar skutočne zľavnený alebo ide o zjavnú chybu v cene tovaru je preto kupujúci povinný kontaktovať predávajúceho a informáciu o správnosti ceny si overiť.

Predávajúci si vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, pokiaľ došlo k zneužitiu okrem iného osobných údajov, IČO/DIČ údajov, zneužitiu platobnej karty a pod., alebo z dôvodu zásahu správneho či súdneho orgánu, o takomto postupe bude kupujúci informovaný.

Ďalej si predávajúci vyhradzuje právo vyhlásiť kúpnu zmluvu za neplatne uzavretú, pokiaľ dôjde k neoprávnenému použitiu zľavového alebo obdobného poukazu v rozpore s jeho podmienkami, najmä sa jedná o prípady kedy:

• zľavový poukaz je použitý na iný tovar, než pre ktorý bol určený;
• zľavový poukaz je použitý v spojení s inou zľavou, aj napriek tomu, že sčítanie týchto zliav nebolo výslovne zakázané;
• zľavový poukaz je použitý na nákup, ktorý nedosahuje minimálne stanovené ceny;
• predávajúci zistí, že zľavový poukaz už bol použitý.

Kupujúci berie na vedomie, že v uvedených prípadoch nemôže kúpna zmluva platne vzniknúť a zároveň kupujúci berie na vedomie, že je predávajúci oprávnený požadovať okrem iného bezdôvodné obohatenie.

1. Odstúpenie od zmluvy predávajúcim v prípade chyby v cene tovaru

Mimo prípadov stanovených zákonom je predávajúci oprávnená odstúpiť od zmluvy v prípade zjavnej chyby v cene tovaru.

Odstúpiť od zmluvy podľa tohto bodu je možné do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni uzavretia kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim tým, že predávajúci kupujúcemu stornuje objednávku alebo mu dá iným spôsobom najavo, že od zmluvy odstupuje.

Pokiaľ kupujúci zaplatil aspoň časť kúpnej ceny tovaru bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho bankový účet najneskôr do 14 dní odo dňa nasledujúceho po dni odstúpenia od zmluvy zo strany predávajúceho.

2. Dodanie predmetu kúpy

Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nej, a kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a preto sa kupujúci stane vlastníkom až úplným zaplatením kúpnej ceny. Podobne sa toto pravidlo použije v prípade zakúpenia služby.

1. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť akékoľvek práva a pohľadávky zo zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu DDPNEU sro
2. Kupujúci nie je oprávnený jednostranne započítať akékoľvek práva proti pohľadávke DDPNEU sro

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho, v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
2. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky, platnú cenu objednaného tovaru vrátane prepravného či poštovného uvedenú v katalógu Internetového obchodu www.haibike-morava.sk, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Odoslanou objednávkou je kupujúci neodvolateľne viazaný.
3. Storno objednávky môže zákazník bez súhlasu predajcu vykonať maximálne do 24hodín od objednania, alebo potom, ak je dodávateľom prekročená písomne potvrdená dodacia lehota. V ďalších prípadoch je nutná dohoda s predajcom.
4. Účastníci sa výslovne v zmysle ust. § 262 odseku 1 obchodného zákonníka dohodli, že ak nie je podmienkami výslovne ustanovené inak, spravujú sa ich práva a povinnosti obchodným zákonníkom, najmä jeho ust. § 409 a nasl.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 01/08/2006 a platí na území EÚ. Zmeny sú vyhradené.

Spoločnosť DD PNEU sro, so sídlom Vinohradská 1004, 691 55 Moravská Nová Ves, IČO: 26904195 (ďalej len „DD PNEU“), ako správca osobných údajov, týmto informuje o spôsobe a rozsahu spracovania osobných údajov touto spoločnosťou, vrátane rozsahu práv subjektu údajov súvisiacich so spracovaním ich osobných údajov spoločnosťou DD PNEU.

DD PNEU spracúva osobné údaje v súlade s právom Európskej únie, najmä teda v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 95/46/ES z 24. októbra 1995 o ochrane jednotlivcov v súvislosti so spracovaním osobných údajov ao voľnom pohybe týchto údajov, ďalej tiež v súlade s medzinárodnými zmluvami, ktorými je Česká republika viazaná, najmä teda v súlade s Dohovorom o ochrane osôb so zreteľom na automatizované spracovanie osobných dát č. 108, vyhlásená pod č. 115/2001 Zb. ms, a ďalej v súlade s relevantnými vnútroštátnymi právnymi predpismi, ktorým je najmä zákon č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov ao zmene niektorých zákonov, v znení neskorších predpisov (ďalej len „ ZOOU “).

Účel a rozsah spracovania osobných údajov:

DD PNEU spracováva iba presné osobné údaje, ktoré získal v súlade s ZOOÚ, pričom tieto osobné údaje DD PNEU zhromažďuje a spracováva iba za stanoveným účelom, v nižšie uvedenom rozsahu, po dobu 7 rokov, najdlhšie však do odvolania Vášho súhlasu so spracovaním osobných údajov ( na tento účel spracovania).

Základné účely spracovania osobných údajov spoločnosťou DD PNEU:

• plnenie kúpnej zmluvy a poskytovanie služieb;
• účtovné a daňové účely;
• vymáhanie pohľadávok;
• splnenie právnej povinnosti;
• priamy marketing (informačné a produktové kampane) DD PNEU;
• vedenie zákazníckej evidencie.

Rozsah spracovania osobných údajov spoločností DD PNEU:

DD PNEU spracováva osobné údaje v nasledujúcom rozsahu:

• vaše meno a priezvisko;
• názov spoločnosti;
• adresa alebo sídlo spoločnosti;
• identifikačné číslo a daňové identifikačné číslo;
• doručovacie adresy;
• telefónne číslo;
• e-mailová adresa;

Zdroje osobných údajov:

DD PNEU získava osobné údaje najmä od subjektu údajov v rámci rokovaní o uzavretí zmluvy. Poskytnutie osobných údajov uľahčí vzájomnú komunikáciu medzi subjektom údajov a DD PNEU a tiež významne zefektívni poskytovanie služieb.

DD PNEU automaticky zbiera niektoré informácie o používateľoch svojich webových stránok, a to v priebehu štandardných operácií servera DD PNEU (napr. IP adresa používateľovho počítača) a tiež pri použití cookies (malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na používateľovom počítači, a server podľa nich dokáže rozpoznať používateľa, ktorý ho už raz navštívil a potom zaznamenávať jeho správanie a podľa toho napríklad prispôsobiť dizajn a obsah alebo lepšie zameriavať reklamné kampane). Cookies nie sú programy, ktoré by mohli spôsobiť škodu na používateľovom počítači. Väčšina prehliadačov ponúka možnosť neakceptovať cookies - elektronický obchod však nebude bez povolených cookies fungovať korektne (viac viď nižšie v sekcii "Cookies").

Spracovatelia a príjemcovia:

Osobné údaje môžu byť na zabezpečenie vyššie popísaných účelov okrem DD PNEU a jej zamestnancov spracovávané aj spracovateľmi činnými pre DD PNEU, a to na základe zmlúv o spracovaní osobných údajov uzavretých v súlade s ZOOÚ.

DD PNEU spracováva osobné údaje manuálne aj automaticky. Ochrana osobných údajov je spoločnosťou DD PNEU technicky a organizačne zabezpečená v súlade s ZOOÚ. Rovnaké zabezpečenie vyžaduje DD PNEU aj od spracovateľov osobných údajov.

DD PNEU informuje, že osobné údaje môžu byť na základe zákonnej žiadosti zaslané tretím subjektom, ktoré disponujú zákonnou právomocou vyžadovať odovzdanie predmetných osobných údajov. Iným subjektom DD PNEU osobné údaje o svojich zákazníkoch neodovzdáva, ibaže sa jedná o zmluvných dopravcov, ktorí zaisťujú dopravu tovaru k zákazníkom (týmto sú odovzdávané informácie o mene, priezvisku a doručovacej adrese) – napr. Česká pošta, DHL, PPL a pod.

Práva subjektov údajov:

Subjekt údajov je oprávnený požadovať informáciu o spracovaní svojich osobných údajov o účele spracovania osobných údajov, rozsahu, prípadne kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania, o zdrojoch osobných údajov, o povahe automatizovaného spracovania, o spracovateľoch, o príjemcoch, prípadne kategóriách príjemcov osobných údajov .

DD PNEU poskytne oznámenie požadovaných informácií bez zbytočného odkladu, za primeranú úhradu neprevyšujúcu náklady nevyhnutné na poskytnutie takejto informácie.

V prípade, že subjekt údajov zistí alebo sa domnieva, že DD PNEU alebo zmluvný spracovateľ spoločnosti DD PNEU vykonáva spracovanie osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života subjektu údajov alebo v rozpore so zákonom, je subjekt údajov oprávnený:

• požiadať DD PNEU alebo jej zmluvného spracovateľa o vysvetlenie;
• požadovať, aby DD PNEU alebo jeho zmluvný spracovateľ odstránili takto vzniknutý stav; najmä je subjekt údajov oprávnený požadovať blokáciu, vykonanie opravy, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov.

DD PNEU vždy bez zbytočného odkladu informuje subjekt údajov o vybavení jeho žiadosti. Subjekt údajov má právo kedykoľvek sa obrátiť so svojím podnetom na Úrad pre ochranu osobných údajov.

Subjekt údajov kontaktuje DD PNEU vždy písomne na email – info@haibike-morava.cz .

Cookies

Za účelom zlepšenia Vám poskytovaných služieb využívajú naše stránky súbory cookie. Súbory cookie sú malé súbory, ktoré ukladajú informácie vo Vašom prehliadači a bežne slúžia na rozlišovanie jednotlivých užívateľov. Osoba užívateľa však nie je na základe týchto informácií identifikovateľná. Súbory cookies tak pomáhajú napr.:

• k správnej funkčnosti našich stránok, aby bolo možné dokončiť proces nákupu s čo najmenšími ťažkosťami
• pri zapamätaní prihlasovacích údajov našich zákazníkov, takže ich nemusí zakaždým zadávať
• pri zisťovaní, ktoré stránky a funkcie používajú návštevníci najčastejšie - na základe toho môžeme čo najlepšie prispôsobiť našu ponuku Vašim požiadavkám
• pomáhajú nám zistiť, ktoré reklamy si návštevníci najčastejšie prezerajú, aby sa im pri prehliadaní stránok nezobrazovala stále rovnaká reklama, prípadne aby sa im nezobrazovala reklama na tovar, o ktorý nemajú záujem

Aktualizujte predvoľby súborov cookie

Bezpečnosť prenosov dát

Pre Vašu bezpečnosť je použitý Secure Socket Layer (SSL) v celom rozsahu supermarketu.

Nariadenie GDPR

DD PNEU si týmto dovoľuje informovať, že 25. mája 2018 nadobudlo účinnosť Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov ao voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; ďalej len „GDPR“), ktoré je priamo účinné aj v rámci právneho poriadku Slovenskej republiky. V nadväznosti na túto skutočnosť od 25. mája 2018 úplne reflektuje novú právnu úpravu ochrany osobných údajov fyzických osôb upravenú v GDPR.

Vymedzenie úžitkových pojmov:

• osobný údaj – osobným údajom je akákoľvek informácia týkajúca sa určeného alebo určiteľného subjektu údajov; dotknutá osoba sa považuje za určenú alebo identifikovateľnú, ak sa dá dotknutá osoba priamo alebo nepriamo identifikovať;
• subjekt údajov – subjekt údajov je fyzická osoba, ku ktorej sa osobné údaje vzťahujú;
• správca – správcom je každý subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracovania osobných údajov, vykonáva spracovanie a zodpovedá zaň;
• spracovateľ – spracovateľom je každý subjekt, ktorý na základe osobitného zákona alebo poverenia správcom spracováva osobné údaje podľa tohto zákona;
• príjemca – príjemcom je každý subjekt, ktorému sú osobné údaje sprístupnené;
• zákazník – zákazníkom je právnická alebo fyzická osoba, s ktorou má DD PNEU uzavretý zmluvný vzťah;
• spracovanie osobných údajov – spracovaním osobných údajov je akákoľvek operácia alebo sústava operácií, ktoré správca alebo spracovateľ systematicky vykonávajú s osobnými údajmi, a to automatizovane alebo inými prostriedkami; spracovaním osobných údajov sa rozumie najmä zhromažďovanie, ukladanie na nosiče informácií, sprístupňovanie, úprava alebo pozmeňovanie, vyhľadávanie, používanie, odovzdávanie, šírenie, zverejňovanie, uchovávanie, výmena, triedenie alebo kombinovanie, blokovanie a likvidácia

1. Nie sme vo vzťahu ku kupujúcim viazaní žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zaisťujeme prostredníctvom elektronickej adresy info@haibike-morava.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti zašleme na elektronickú adresu kupujúceho.
3. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánska 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, z kúpnej zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.
4. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánska 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 mája 2013, o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).